Política de Frete

Política de Frete — MARENNE

Esta política descreve como funcionam o processamento e o envio dos pedidos realizados na loja da MARENNE, marca da empresa DALI NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ 48.164.525/0001-99. Ao finalizar uma compra, você declara estar ciente das condições abaixo.

Prazos

O prazo de entrega é composto por duas etapas: o processamento do pedido e o transporte.

Processamento: de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Transporte: de 7 a 25 dias úteis após a postagem.
Prazo total estimado: de 9 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos são sempre contados em dias úteis, que não incluem sábados, domingos e feriados. A contagem começa somente após a confirmação do pagamento.

Rastreamento

Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que ele estiver disponível.
As primeiras atualizações de rastreamento podem levar alguns dias úteis para aparecer, o que é normal e não indica problema com o pedido.

Entregas separadas

Itens de um mesmo pedido podem ser enviados e entregues separadamente, em datas diferentes.
O envio em mais de uma remessa não gera qualquer cobrança adicional para você.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto. Um endereço incorreto ou incompleto pode impedir ou atrasar a entrega.
Alterações de endereço só podem ser feitas antes do processamento do pedido.

Atrasos e acompanhamento

Em situações excepcionais poderão ocorrer atrasos, que serão tratados diretamente pelo nosso atendimento.
Caso o prazo total máximo estimado seja ultrapassado, entre em contato conosco para acompanharmos e resolvermos a situação.

Remessas internacionais e tributos

Parte do nosso catálogo pode ser enviada a partir de centros logísticos localizados fora do Brasil, o que já está considerado nos prazos informados acima.

Você não precisará arcar com impostos, taxas alfandegárias ou quaisquer custos adicionais para receber o seu pedido.
Eventuais tributos ou encargos de importação relacionados à entrega são de responsabilidade da MARENNE.
Se você receber uma cobrança relacionada à importação do seu pedido, não realize o pagamento e entre em contato antes pelo e-mail sac@marenne.com.br.

Atendimento

Nosso canal de atendimento é o e-mail sac@marenne.com.br. Respondemos de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (horário de Brasília), exceto feriados, com prazo de resposta de até 2 dias úteis.