Rastreamento do Pedido

Acompanhar o seu pedido na MARENNE é simples. Aqui explicamos como e quando o rastreamento fica disponível.

Como acompanhar

Assim que o seu pedido é postado, enviamos o código de rastreamento para o seu e-mail.
Com esse código, você pode acompanhar o trajeto da encomenda pelos canais indicados na própria mensagem.

Prazos até o rastreamento aparecer

O processamento do pedido leva de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, o transporte leva de 7 a 25 dias úteis.
As primeiras atualizações de rastreamento podem levar alguns dias úteis para aparecer — isso é normal e não indica problema com o pedido.

Entregas em partes

Itens de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente e, por isso, ter códigos de rastreamento diferentes. Não há qualquer cobrança adicional por conta desse envio em mais de uma remessa.

Precisa de ajuda?

Se o prazo máximo estimado for ultrapassado ou se você tiver qualquer dúvida sobre o andamento da entrega, entre em contato pelo e-mail sac@marenne.com.br. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (horário de Brasília), exceto feriados, com resposta em até 2 dias úteis.