Trocas, Devoluções e Reembolsos

Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago.

Troca por defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 26 do CDC. Faremos a troca, o conserto ou o reembolso, conforme sua preferência e a disponibilidade do produto.

Troca por tamanho

Se o tamanho não ficou ideal, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para verificarmos a disponibilidade do tamanho desejado e organizarmos a troca.

Condições

Produto sem uso, sem lavagem e com as etiquetas originais.
Solicite pelo e-mail sac@marenne.com.br, informando o número do pedido.
Aguarde nossas instruções de postagem antes de enviar o produto.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da compra. Em cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 2 faturas, conforme a administradora.