Terms of service
TERMOS DE SERVIÇO
Última atualização: 21 de julho de 2026
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site da MARENNE.
Ao navegar, cadastrar-se ou realizar uma compra, o usuário declara ter lido e concordado com estes termos, com a Política de Privacidade, a Política de Frete e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
IDENTIFICAÇÃO
A MARENNE é uma marca brasileira de moda feminina operada por:
DALI NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 48.164.525/0001-99
Avenida Trompowski, 210, Andar 10
Centro — Florianópolis/SC
CEP 88015-300
Brasil
USO DO SITE
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e responsável.
É proibido:
• praticar fraudes;
• fornecer informações falsas;
• interferir no funcionamento da loja;
• tentar acessar áreas restritas;
• inserir códigos maliciosos;
• copiar ou explorar comercialmente o conteúdo sem autorização;
• utilizar o site para violar direitos de terceiros.
CADASTRO E INFORMAÇÕES
O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas.
Erros em nome, telefone, e-mail, CPF ou endereço podem prejudicar o processamento e a entrega do pedido.
PRODUTOS
Buscamos apresentar imagens, descrições, cores, tamanhos e características com precisão.
Podem existir pequenas diferenças de cor em razão da tela, iluminação ou configurações do dispositivo.
As medidas podem variar conforme a modelagem e o processo de confecção. A tabela específica do produto prevalece sobre guias gerais.
Acessórios, cenários ou itens complementares não são considerados incluídos, salvo quando isso estiver claramente informado.
DISPONIBILIDADE
A disponibilidade dos produtos e variantes pode mudar.
Caso um produto fique indisponível após a compra, a MARENNE entrará em contato para apresentar alternativas, que poderão incluir:
• substituição, mediante concordância;
• crédito, mediante concordância;
• cancelamento;
• reembolso.
O cliente não será obrigado a aceitar substituição ou crédito.
PREÇOS
Os preços são apresentados em reais e podem ser alterados sem aviso prévio para compras futuras.
O preço válido para o pedido é aquele confirmado no momento da compra.
Caso seja identificado um erro relevante de informação, o cliente será informado antes do processamento e poderá optar pelo cancelamento e reembolso.
PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.
A aprovação dependerá do provedor de pagamento e das verificações de segurança aplicáveis.
Pedidos com pagamentos recusados, não confirmados ou cancelados não serão enviados.
PEDIDOS
O recebimento da confirmação automática não significa necessariamente que o pedido já foi aprovado e processado.
A MARENNE poderá realizar verificações de segurança e entrar em contato para confirmar informações.
Pedidos com indícios de fraude, inconsistências graves ou impossibilidade de processamento poderão ser cancelados, com devolução dos valores quando aplicável.
FRETE E ENTREGA
A MARENNE oferece frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo e sem necessidade de cupom.
Os prazos estimados são:
• processamento: 2 a 5 dias úteis;
• transporte: 7 a 25 dias úteis após a postagem;
• prazo total: 9 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos do mesmo pedido poderão chegar separadamente, sem cobrança adicional por essa divisão logística.
As condições completas estão disponíveis na Política de Frete.
FORNECEDORES E CENTROS LOGÍSTICOS
Os pedidos poderão ser processados e enviados por fornecedores ou centros de distribuição nacionais ou internacionais.
A MARENNE permanece responsável perante o cliente pela venda, atendimento, entrega, troca, devolução e reembolso.
IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO
O cliente não deverá pagar impostos ou taxas alfandegárias adicionais para receber o pedido.
Caso receba alguma cobrança, deverá entrar em contato com a MARENNE antes de realizar o pagamento.
CANCELAMENTO, TROCA E DEVOLUÇÃO
As condições estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Nenhuma disposição destes termos limita os direitos assegurados pela legislação brasileira.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
O nome MARENNE, identidade visual, textos, layouts, fotografias próprias, gráficos e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável.
É proibida a reprodução, distribuição, alteração ou exploração comercial sem autorização.
Marcas, imagens ou materiais de terceiros permanecem pertencentes aos respectivos titulares.
LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá utilizar ou indicar serviços de terceiros, como meios de pagamento, rastreamento e redes sociais.
A MARENNE não controla integralmente sistemas externos, mas continuará responsável pelas obrigações assumidas diretamente perante seus clientes.
PRIVACIDADE
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade.
LIMITAÇÃO RESPONSÁVEL
A MARENNE não será responsável por interrupções temporárias causadas por manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora de seu controle imediato.
Essa disposição não afasta responsabilidades previstas na legislação nem direitos do consumidor.
ALTERAÇÕES
Estes termos poderão ser atualizados. A versão aplicável à compra será aquela vigente no momento da realização do pedido.
LEGISLAÇÃO
Estes termos são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais disputas poderão ser apresentadas no foro competente conforme as normas de proteção ao consumidor.
ATENDIMENTO
E-mail: sac@marenne.com.br
WhatsApp: (14) 98214-9673
Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, exceto feriados.